Términos y Condiciones
1. Generales
Sujeto a los términos del presente Contrato, el Departamento de Transporte del Estado de Texas (TxDOT) le otorga la licencia del transmisor de pago automático
TxTag (el Transmisor) y la tarjeta de administración de cuenta (la Tarjeta). Al usar el Transmisor y la Tarjeta, usted acepta que TxDOT puede establecer una cuenta de
TxTag (la Cuenta) para que la use en las instalaciones de cuota de TxTag y de otra forma, según lo disponga TxDOT. El no cumplir con los términos de este
Contrato podría tener como consecuencia la suspensión, revocación y/o cancelación de su Cuenta y capacidad de usar el Transmisor.
El no pagar cuotas u otros cargos de su Cuenta podría tener como consecuencia que se le cobren multas, recargos y cuotas
adicionales, según lo establezca la ley.
El presente Contrato se regirá por las leyes del estado de Texas. En caso de que se establezca que una parte de este Contrato es inválido o no puede hacerse cumplir, todas las demás partes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Usted no puede ceder sus obligaciones o derechos establecidos en virtud de los términos de este Contrato.
2. Tarifas, cuotas y cargos
Las tarifas aplicables (ver Anexo A - "Parámetros de las cuentas") regirán la creación
y el uso continuo de su Cuenta.
Las cuotas y/o los cargos aplicables (ver Anexo B - "Lista de cuotas y cargos") se podrán cobrar directamente a su Cuenta y descontarse del saldo de la misma. Usted
puede impugnar la imposición de una cuota o cargo sólo por escrito al CSC y, en caso de que la cuota o el cargo se rescinda, la cantidad de la cuota rescindida se abonará a su Cuenta.
3. Colocación y uso del Transmisor y la Tarjeta
Debe instalar y usar su Transmisor de acuerdo con las instrucciones de TxDOT. El Transmisor no puede transferirse de un vehículo a otro.
No se permite que asigne un número de Transmisor, Tarjeta o placa a más de una
Cuenta.
Puede usar su Transmisor como método de pago únicamente en los carriles de
cuota que estén abiertos y designados para el uso de la TxTag. Cuando use su
Transmisor como método de pago en estos carriles de cuota, se cobrará a su
Cuenta una cuota no reembolsable. Si el carril de cuota está equipado con una
señal vial de salida, no puede pasar por dicho carril hasta que la señal vial esté en
verde o amarillo. Si la señal no se cambia a verde o amarillo, significa que el sistema
no aceptó su Transmisor y que debe pagar la cuota correspondiente en efectivo
antes de pasar por el carril de cuota. Si se enciende la luz amarilla significa que el
saldo de su Cuenta es bajo y que debe depositar más dinero en su Cuenta para
que su saldo no baje a un nivel insuficiente para cubrir las cuotas que incurra.
Si pasa por un carril de cuota sin pagar la cuota correspondiente, podrían multarle,
suspenderle su Cuenta, o ambas cosas, lo cual le ocasionaría infracciones, la imposición
de cuotas administrativas y otras multas.
Debe obedecer todos los límites de velocidad establecidos al aproximarse, en sí
y al salir de los carriles de cuota, y cumplir con todas las demás leyes de tránsito
estatales.
También puede usar su Transmisor como método de pago en cualquier establecimiento
público o privado designado para el uso de TxTag.
4. Los Transmisores o las tarjetas dañadas o defectuosas
Si su Transmisor o Tarjeta está dañado o defectuoso, debe
notificarlo al CSC inmediatamente.
5. Facturas e infracciones
Si su transmisor no se lee y la información de su placa que mantenemos en
nuestros expedientes no es la correcta, podría recibir una factura para pago de
cuota o una infracción, dependiendo de la carretera de cuota que haya usado. Si
recibe una factura o infracción, por favor comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente inmediatamente para identificar y corregir el problema y para actualizar la
información de su vehículo.
Dependiendo de la carretera por la que haya viajado, podría también recibir una
factura o infracción si el saldo de su cuenta no era el suficiente para cubrir el costo
de las cuotas. El monto de las cuotas que se le facturen será más alto para compensar
los costos de procesar la información de su placa.
6. Tarjeta extraviada, hurtada o vendida
Si su Transmisor o Tarjeta se extravía, si vende un vehículo que se encuentra registrado
en su Cuenta o si le roban su Transmisor, la Tarjeta y/o vehículo, debe notificarlo al
CSC inmediatamente para que pueda desactivarse el Transmisor, la Tarjeta y/o el
vehículo de su Cuenta. Hasta que TxDOT reciba la notificación, usted será responsable
de todas las cuotas, tarifas, cobros y/o cargos que puedan descontarse de su Cuenta y
de los cargos que puedan realizarse a su tarjeta de crédito, según lo establecido en
este Contrato.
7. Tipos de cuentas de clientes
Los parámetros de cuenta de todos los tipos de cuentas se establecen en el Anexo A.
Para evitar recibir facturas o infracciones de cuota innecesarias, la primera vez
que su Transmisor se lea en un carril de cuota de TxDOT, el sistema capturará
automáticamente una imagen de la placa de su vehículo y vinculará con su Cuenta
el número de dicha placa.
Los siguientes tipos de cuentas de clientes están disponibles:
A. Cuentas registradas
Para establecer una Cuenta registrada debe proporcionar su nombre, dirección postal,
número telefónico y la información de su vehículo (es decir, el año, la marca, el
modelo y el número de placa).
Las Cuentas registradas pueden tener un máximo de cinco (5) Transmisores activos
asignados a la Cuenta a la vez y cada Transmisor debe estar asignado a un vehículo
distinto. En las Cuentas registradas no pueden haber vehículos de más de dos (2) ejes
(vea la sección de Cuentas comerciales, más abajo).
En las Cuentas registradas se puede depositar dinero automáticamente o manualmente.
B. Cuentas no registradas
Para establecer una Cuenta no registrada, debe depositar de antemano $20 como
mínimo, pero no está obligado a proporcionar ninguna información personal (nombre,
dirección, información del vehículo, etc.).
Las Cuentas no registradas sólo pueden tener un (1) Transmisor activo asignado a la
cuenta a la vez. En las Cuentas no registradas no pueden haber vehículos de más de
dos (2) ejes (vea la sección de Cuentas comerciales, más abajo).
En las Cuentas no registradas se debe depositar manualmente (AutoPay no es posible).
No se reembolsan fondos de las Cuentas no registradas. Si desea que le reembolsen
dinero de una Cuenta no registrada, primero debe convertirla a Cuenta registrada.
Para esto, comuníquese con el CSC.
C. Cuentas comerciales
Debe establecer una Cuenta comercial si tiene un vehículo de más de dos (2) ejes
o si necesita tener más de cinco (5) vehículos en una sola cuenta. Para establecer
una Cuenta comercial, debe proporcionar su nombre, dirección postal, número
telefónico e información del vehículo (es decir, el año, la marca, el modelo y el
número de placa). Si corresponde, también se le solicitará el nombre de la compañía
u organización, el nombre del propietario o un directivo y el nombre e información
de una persona de contacto.
En las Cuentas comerciales puede haber un número ilimitado de Transmisores activos.
En las Cuentas comerciales se puede depositar dinero automáticamente o manualmente.
8. Administración de cuentas
A. Cuenta prepagada
Todas las Cuentas son prepagadas y el dueño de la cuenta debe mantener fondos
suficientes para pagar las cuotas y los cargos que incurra por usar el Transmisor.
Cada vez que el Transmisor se acepte como método de pago en un carril de cuota
o que la Cuenta incurra una cuota, la cantidad correspondiente se descontará del
saldo prepagado de su Cuenta.
B. Saldo de la cuenta
Es su responsabilidad mantener el saldo de su Cuenta a un nivel que sea suficiente
para cubrir todas sus cuotas, cobros y otros cargos que incurra. Si el saldo de su
Cuenta llegara a ser insuficiente para pagar las cantidades que debe a TxDOT, usted continuará siendo responsable de pagar esas cantidades y será responsable por
todo cargo y costo relacionado, incluidos los honorarios de abogados, que TxDOT
incurra para cobrar las cantidades adeudadas. Además, podría quedar sujeto a penas
civiles y criminales. El no mantener un saldo adecuado en su cuenta podría resultar
en facturas o infracciones de cuotas.
El saldo mínimo prepagado para las cuotas que se exigirá depende del tipo de
cuenta y la cantidad de Transmisores que haya en la Cuenta, según lo establecido en
la lista de tarifas que esté en vigor en ese momento.
C . Depósitos en las cuentas
Puede volver a cargar el saldo de su Cuenta con una tarjeta de crédito o débito
válida [que no requiera un número de identificación personal (PIN)] por la página
Internet de TxTag, por teléfono, en uno de los establecimientos de nuestros socios
de comercio minoristas o en persona. Puede depositar en su cuenta enviando un
cheque por correo o llevándolo personalmente al CSC o a uno de los establecimientos
de los socios de comercio minoristas de TxDOT. Los pagos en efectivo se
aceptan en el CSC y en los establecimientos de los socios de comercio minoristas
de TxDOT.
D. Depósitos automáticos
Puede optar por que su Cuenta se cargue automáticamente por medio de su
tarjeta de crédito o de débito cuando el saldo de su cuenta baje hasta llegar a la
cantidad indicada en el Límite bajo de saldo (ver Anexo A). Dependiendo de cuánto
use el Transmisor y otros cargos a su Cuenta, en un mes podría haber más de una
transacción para cargar la Cuenta.
Las Cuentas que tengan depósito automático se analizarán
periódicamente para determinar el nivel de uso de cuotas. Si su uso mensual es
consistentemente superior a la cantidad de depósito automático, esta cantidad se
ajustará a un nivel de uso mensual aproximado.
Las Cuentas no registradas no pueden tener depósito automático.
E. Información de la cuenta
Usted es responsable de asegurarse que la información de su Cuenta [dirección,
vehículo(s), tarjeta(s) de crédito, etc.] esté actualizada y sea la correcta. Si su Cuenta
tiene el servicio de depósito automático, es de suma importancia asegurarse que
su(s) número(s) de tarjeta(s) de crédito y su(s) fecha(s) devencimiento estén actualizados
y sean los correctos. Puede verificar y actualizar la información de su cuenta
mediante el CSC o por la página Internet.
TxDOT puede contratar los servicios o recursos que estén disponibles, o que
puedan estarlo, para verificar y actualizar la información de su Cuenta, según sea
necesario, incluidos, entre otros datos, su dirección y la información de su vehículo.
El no mantener debidamente su información de Cuenta podría resultar en facturas o
infracciones de cuota.
F. Cuentas cerradas
Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento si lo solicita por escrito al CSC.
Si tiene un Transmisor para la defensa del vehículo o para motocicleta, lo debe
devolver al CSC. Una vez que TxDOT reciba su petición de cancelar su Cuenta,
Transmisor y Tarjeta dejarán de ser válidos. Se le reembolsará todo el dinero restante
(en cuanto se cobren todas las cuotas y los cargos correspondientes) cuando
se complete el proceso de cerrar su Cuenta. Si usted deposita dinero en su cuenta
por medio de una tarjeta de crédito o de débito, el dinero se le reembolsará a la
tarjeta que tengamos en nuestros archivos. Si usa efectivo o cheques para depositar
en su Cuenta, se le enviará un cheque con el reembolso correspondiente por
correo a la dirección que tengamos en nuestros archivos.
No se reembolsa el dinero de las Cuentas no registradas.
9. Página de TxTag en Internet
Puede usar la página Internet, www.TxTag.org, para cambiar o actualizar la información
de su Cuenta. El uso de la página Internet se considerará como su consentimiento
para modificar su información dentro del sistema de datos de TxTag. En caso de haber
cambios en la información de su tarjeta de crédito, las actualizaciones que haga en
la página Internet se considerarán como su autorización para que TxDOT cargue
(periódicamente, en caso de que corresponda) a esa tarjeta de crédito las cantidades
necesarias para satisfacer sus obligaciones establecidas bajo este Contrato.
Para proteger la privacidad de su información hasta donde lo permite y requiere la ley,
TxDOT podría solicitarle que proporcione información de verificación para acceder
a su Cuenta. TxDOT se reserva el derecho de negarle el acceso a su Cuenta en
caso de que no proporcione la información de verificación solicitada.
10. Estados de cuenta desglosados
Puede obtener un estado de cuenta desglosado (mensualmente o cuando lo
solicite) de su Cuenta donde aparezcan los detalles de las transacciones (cuotas y
otras transacciones) realizadas durante el periodo de tiempo solicitado. Consulte el
Anexo B para ver los cobros correspondientes a estados de cuenta.
No es posible proporcionar estados de cuenta mensuales a las Cuentas no registradas.
11. Uso en otros sistemas
Puede usar su Transmisor en casetas de cuota y otras instalaciones que acepten la
TxTag como método de pago. Cuando use su Transmisor en las instalaciones de otra
entidad, usted estará sujeto a las reglas y losreglamentos de esa entidad. Además,
dicha entidad, a su entera discreción, podría negarse a aceptar su Transmisor como
método de pago.
Para que usted pueda usar otras instalaciones que aceptan la TxTag como método
de pago, se dará a conocer la información de su cuenta a otras entidades con fines
de facturación y cobro de las cuotas y los cargos correspondientes.
Para poder usar su Transmisor en instalaciones que no son de TxDOT, el saldo de
su cuenta deberá ser superior al indicado en el Límite bajo de saldo (ver Anexo A)
o su cuenta deberá tener el servicio de depósito automático.
12. Cancelación del contrato
TxDOT puede cancelar su Contrato en cualquier momento. Al cancelar el
Contrato, se le reembolsará el dinero restante en su cuenta (después de que se
hayan cobrado todas las cuotas y los cargos correspondientes). No se reembolsa el
dinero de las cuentas no registradas.
13. Disposiciones varias
El Transmisor y Tarjeta continuarán siendo propiedad de TxDOT en todo momento.
TxDOT y otras entidades que aceptan el Transmisor TxTag no se hacen responsables
de la forma en que use el Transmisor o de su funcionamiento. Usted acepta eximir de
responsabilidad e indemnizar a TxDOT y otras entidades que aceptan el Transmisor
TxTag contra todos los daños, pérdidas, costos, gastos o responsabilidad que se relacionen
con el uso indebido o no autorizado de su Transmisor. Usted acepta eximir
de toda responsabilidad e indemnizar a TxDOT y otras entidades que aceptan el
Transmisor TxTag en cuanto a daños, pérdidas, costos, gastos o responsabilidad que
se relacione en cualquier forma con el uso del Transmisor. TxDOT NO HACE, Y NIEGA EXPRESAMENTE EL HABER HECHO REPRESENTACIÓN O GARANTÍA
ALGUNA, EXPRESA O TÁCITA, RELACIONADA CON EL TRANSMISOR, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, TODA GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA
DE IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR O DE CONFORMIDAD CON LAS MUESTRAS O LOS MODELOS.
TxDOT puede cambiar los términos de este Contrato en cualquier momento
mediante notificación de antemano por escrito. Las actualizaciones se enviarán
por correo a los titulares de Cuenta registradas. A los titulares de Cuentas no
registradas no se les notificará de antemano por escrito los cambios en los términos
de este Contrato. Los titulares de Cuentas no registradas son responsables de
monitorizar las actualizaciones al Contrato que se publiquen en la página de TxTag
en Internet. Se considerará que recibió las notificaciones 10 días después de que
se le hayan enviado por correo a la dirección que tenemos en nuestros archivos.
Continuar usando el Transmisor constituirá aceptación de los términos modificados.
Si no acepta los términos modificados, debe dejar de usar el Transmisor y notificar
al CSC. Después de dicha notificación, su Cuenta será cerrada como se describe
anteriormente.
Usted será responsable de todo recargo por cheques sin fondos que su banco no
pague (Ver Anexo B).
14. No revelación
La información de cuenta no se revelará a terceras personas sin su consentimiento
a excepción de lo que permita la ley y las políticas de TxDOT.
15. Información de contacto
Si tiene preguntas acerca de este Contrato o de TxTag, por favor visite nuestra
página Internet, www.TxTag.org. O si lo prefiere, llámenos gratis al 1-888-GoTxTag
(1-888-468-9824) o visite el CSC en 12719 Burnet Rd., Austin, Texas 78727-4206.
TxTag® y el logotipo de TxTag son marcas de servicio registradas a nivel federal de
North Texas Tollway Authority.
|
